Política de Privacidad

GenMonitor Cloud — Tecno Electric S.A.

Última actualización: 23 de marzo de 2026

1. Información que recopilamos

GenMonitor Cloud recopila la siguiente información para el funcionamiento del servicio de monitoreo remoto de generadores electrógenos:

• Datos de cuenta: nombre de usuario, nombre completo, correo electrónico y rol asignado por el administrador.
• Datos de telemetría: lecturas de voltaje, corriente, frecuencia, potencia, RPM, temperatura, nivel de combustible y otros parámetros operativos de los generadores monitoreados.
• Datos de alarmas: historial de eventos, fallas y advertencias generadas por los equipos.
• Datos de ubicación de equipos: coordenadas geográficas de los generadores (ingresadas manualmente por el administrador, no del dispositivo del usuario).
• Tokens de notificación: identificadores para enviar notificaciones push al dispositivo.

2. Cómo usamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Monitorear el estado operativo de los generadores en tiempo real.
• Generar alertas y notificaciones sobre fallas, advertencias y eventos operativos.
• Proporcionar históricos de telemetría y reportes.
• Gestionar el acceso de usuarios según roles y permisos.
• Programar y registrar mantenimientos preventivos.

3. Almacenamiento y seguridad

• Los datos se almacenan en servidores protegidos con cifrado SSL/TLS.
• Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt (nunca en texto plano).
• La autenticación se realiza mediante tokens JWT con expiración.
• El acceso a los datos está restringido según el rol del usuario.

4. Compartir información

No vendemos, comercializamos ni transferimos información personal o de telemetría a terceros. Los datos son accesibles únicamente por:

• Los usuarios autorizados del sistema según su rol y cliente asignado.
• El personal técnico de Tecno Electric S.A. para soporte y mantenimiento del servicio.

5. Notificaciones push

La aplicación utiliza notificaciones push para alertar sobre:

• Fallas y alarmas de los generadores.
• Cambios de estado operativo (arranque, parada, transferencia).
• Avisos de mantenimiento programado.

El usuario puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

6. Retención de datos

• Los datos de telemetría se conservan por 30 días en resolución completa.
• Las alarmas se conservan por 90 días.
• Los datos de cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa.

7. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de datos inexactos.
• Eliminación de su cuenta y datos asociados.

Para ejercer estos derechos, contactar al administrador del sistema o a soporte@tecnoelectric.tech.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.

9. Contacto

Tecno Electric S.A.
Email: soporte@tecnoelectric.tech
Web: tecnoelectric.tech